汉台税务“三个一”探索基层标准化建设

一是编制一套标准，为基层标准化建设提供稳固服务保障。将“一窗多能”的全程服务模式，“AB”岗工作制度嵌入标准化建设中，制定明确流程图，实行“台前一把抓，台后再分家”，确保责任到岗到人，避免纳税人多头找，多头跑。同时，建立考评机制标准化，引入奖惩竞争激励机制，定期考核。二是完善一套机制，为基层标准化建设提供坚强政治保障。制定《党务标准化制度》《行政管理工作标准化制度》《业务工作标准化制度》《后勤保障标准化制度》四大类工作制度，成立“纳税服务先锋队”。设置“为民服务党员示范岗”，针对特殊办税群体，主动联系，提供上门服务全程代办。三是实施一轮提升，为基层标准化建设提供“软实力”保障。统一基层办公院墙标识、色调、办公门牌、工作牌、办公桌椅和资料摆放标准。开展专业礼仪标准化建设，提升窗口办税人员形象，因地制宜开展家文化建设，建成文体活动室、文化展示室、心理疏导室等场所，营造温馨舒适“税务之家”，助推标准化建设与税收工作同步提升。