汉台区医疗保障局以党史学习教育为契机，坚持学党史悟思想、办实事，立足本职岗位，为群众提供走“心”服务，不断提升服务质量，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

打造“线上”服务，让群众省心

“以前办个医保手续，资料繁多，程序复杂，跟单位请假不说，动不动还得来回跑，费时费力还烦心，现在好了，手机上就能办，真是太方便了”王先生用了不到5分钟的时间便在手机上办理好了业务。这一切要得益于汉台区医疗保障局开通的线上“智慧医保”小程序，程序虽“小”，本领可“大”。它涵盖了全科医保服务，可实现定点医院、定点药店、药品目录、诊疗目录、医保政策一键查询及部分服务事项线上办理，群众坐在家中，动一动手指，就能了解医保政策，办理医保业务，进一步减少了群众跑路，极大提高了一次办结率，业务办理从此省事省时又省心。

优化“线下”服务，让群众舒心

周到的服务，亲切的微笑，娴熟的操作，这是许多群众对汉台区医保经办大厅工作人员的印象。汉台区医疗保障局坚持不断提升服务能力。

从制定详细的业务、服务、仪容、用语等标准，全力推进星空体育官方有实力标准化建设，到简化优化办理程序，施行“一窗式办理，一单式结算，一站式办结”，再到健全经办大厅的配套设施，优化经办服务贯穿于制度建设的始终。自主办理区配备的老花镜、口罩、饮水机等服务用品，引导台边陈列的宣传读本、办事指南、资料清单，清晰醒目的窗口指引和引导标识，细节之中无不体现着汉台医保人的贴心与温情。针对老年人等不熟悉办理流程、使用智能技术困难的特殊群体，还安排了专职人员全程陪伴引导，提供政策咨询、预约叫号、协助办理，“一条龙”服务。“方便群众业务办理，提升群众办事体验”是汉台医保人的初心，更是为之奋斗的目标。

监测药品价格，让群众放心

“999感冒灵，氨氯地平哪家贵，哪家便宜”过去想要知道答案，群众可能要多跑几家药店才行，现在，打开汉台区医疗保障局微信公众号，一切便了然于心。今年4月起，汉台区医疗保障局在微信公众号开辟“晒药价”版块，每周对辖区内10家定点零售（连锁）药店中群众常用的80余种药品价格进行公示，群众可以“药价比三家，择‘优’选之”。

为切实让群众得实惠，汉台区医疗保障局建立了辖区内药品价格常态化监管机制，通过定期公示、动态监测、数据分析等手段，探索药品价格监测服务医保、服务民生的新办法，让群众买药更划算，更放心。